Témoignage client : Région Guadeloupe

“Scaleway a su nous permettre d’avancer très rapidement. Les équipes sont toujours disponibles, soit pour débloquer des situations urgentes, soit pour voir quelles innovations pourraient répondre au mieux à nos besoins. C’est parfait, à notre mesure” - Henri Ferreira, Chargé de Projets Direction Générale, en charge de la Cyberdéfense et de l’Intelligence Territoriale, Région Guadeloupe

Challenges & contexte

Au départ, on était 100% on premise. On travaillait déjà avec Scaleway depuis 6-8 mois, mais à petite échelle, sur des aspects lab et R&D. Puis le 21 novembre 2022 on a été cyberattaqué, et le lendemain, on a décidé en quelques heures qu’on basculerait sur le cloud. Autrement, on aurait fait la transition (vers le cloud) beaucoup plus lentement.
On ne savait pas quelle était l'étendue de l’attaque. Donc on décidé de partir sur quelque chose de complètement propre et neuf, et en remontant l’infra le plus vite possible, sur le cloud. Hadrien et Philippe chez Scaleway nous ont tout de suite rassurés, et nous ont apporté une assistance dès le départ pour pouvoir le faire.
25 000 personnes (lycéens, citoyens, et entreprises) utilisent les services digitaux de la région Guadeloupe, que ce soit à la cantine, dans le transport scolaire, pour badger dans des espaces réservés ou pour demander des aides et des subventions.

Après l'attaque, on avait besoin de tout recréer: mettre en place l’infrastructure, avec Scaleway - louer des serveurs Elastic Metal, des Instances, très rapidement - pour qu’ensuite les éditeurs de la quinzaine de logiciels que nous utilisons puissent les réinstaller.
Toute l’infrastructure ‘private cloud’ était disponible chez Scaleway en quelques heures ; et en dix jours, on a pu remonter notre système financier, c’est-à-dire que nous étions en mesure de payer nos fournisseurs, salaires, subventions etc. Puis le dernier service a été mis en place trois mois plus tard, en février 2023 : celui des aides, là où les futurs bacheliers font leurs demandes pour aller étudier au Québec, par exemple.

Aujourd’hui, toute notre infrastructure passe par SCW : on n’a plus rien on premise.

Produits Scaleway utilisés

• 83 serveurs physiques (Elastic Metal)
• 90 Instances (“il y a de tout, dont du GPU, parce que toutes nos données ont été cryptées, on a dû reconstruire & re-ranger 5 millions de documents. A l’aide de l’IA, on a pu recréer les arborescences, et donc remettre ces documents à leur place”)
• IA utilisé aussi pour tracker les logs & relever incohérences
• Bases de données managées (Redis/PostgreSQL)
• Load balancers, private networks …

…c’est plus facile de dire ce qu’on n’utilise pas chez Scaleway!

En quoi Scaleway nous a aidé à résoudre nos problèmes

On est venus sur Scaleway pour durer. Il fallait certes urgemment reconstruire les services - le plan s’appelait Résurrection - mais aussi les rendre meilleurs et plus résilients. Donc là on est sur 2 AZs (availability zones) - par-1 et par-2 - en haute disponibilité. Ce sont des choses qu’on n’aurait pas pu faire sans le cloud.
On a 150 services déployés aujourd'hui, et on continue d’en déployer d’autres. Scaleway nous apporte quelque chose de phénoménal : on n’a pas à se soucier de choses ‘bêtes’ comme la clim, des inondations, des cyclones, de l’instabilité électrique, de l’obsolescence des serveurs… Cela nous décharge de toutes les couches basses de gestion, et finalement on y trouve notre gain, car ça coûte moins cher qu’avant.
On a une souplesse phénoménale. Je viens de recevoir une demande de serveurs supplémentaires de la part du directeur informatique. Dans le mode legacy, il aurait fallu qu’on fasse un appel d’offres, qu’on ait un long cycle qui peut durer deux mois, alors qu’avec le cloud, on peut avoir les serveurs en une heure. Et peut-être qu’il n’a besoin de ces serveurs que pendant une heure…
Ça nous permet de répondre aux demandes des citoyens guadeloupéens avec souplesse, de simplifier leurs vies et celles de nos agents du conseil régional. En déchargeant ces derniers des tâches un peu rébarbatives, ils peuvent notamment passer plus de temps avec les citoyens.
De même, on n'utilise pas l’IA pour réduire le nombre d’effectifs ! Aujourd’hui, c’est tellement facile d’aller poser une question sur un site web que ça a généré beaucoup plus de demandes de subventions. L’IA nous aide dans le contrôle de ces demandes, en automatisant, en permettant de valider la véracité des documents officiels, en s’assurant de garder les pièces personnelles seulement pendant 2 ans (RGPD) et ainsi de suite.
Enfin, on a la chance que Scaleway ait un certain nombre de clients dans l’IA, et ça nous permet de bénéficier de choses technologiques qu’on n’aurait pas aussi rapidement sous l’ancien système.

Pourquoi ne pas avoir préféré d’autres fournisseurs cloud?

On a soumis notre demande à tous les cloud providers (CSPs) français, et c’est Scaleway qui a répondu le mieux, à la fois sur la partie legacy (bare metal) et à la fois sur des fonctionnalités avancées (Instances, Kubernetes, load balancers, etc).
Lorsque vous faites une migration, beaucoup d’éditeurs disent par exemple “non, je ne supporte que ESXI, je ne supporte pas Kubernetes.” Donc il fallait qu’on en tienne compte vis-à-vis de notre système legacy.
Scaleway est celui qui nous offre la palette la plus large de réponses technologiques, du plus simple au plus complexe, qui nous permet de nous adapter à tous les besoins de nos éditeurs.

De plus, la façon dont le système Scaleway est fait est le plus facile à supporter pour nous. Nous avons été trois personnes à monter l’infrastructure. La Guadeloupe est la région la plus petite de France, avec un nombre d’informaticiens ramené à sa population. Nous sommes 400,000, mais il nous faut comme les autres un système de RH, un système financier…
Il nous faut de la souplesse en face**, et Scaleway a su se mettre à notre niveau de compréhension pour pouvoir avancer très rapidement ; il nous a fallu cette proximité, que nous n’aurions pas eu chez un autre hyperscaler.**